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美国有一家以准时著称的航空公司，它就是西南航空，但是事情的发展有时候真的是超乎人们的想象，就在近两个月，美国西南航空的准时率飞速直线下降，最终变成了全美准点率的倒数第一，客户的满意度大打折扣，实在是有点让人不敢相信。
美国西南航空有很多优点值得称道，例如免费托运行李、更改班次不加价等，乘客满意度经常名列第一。而如今，一向以准时着称的美国西南航空（Southwest Airlines）公司，突然落居全美准点率最后一名。美国运输部自1995年建立此一评比以来，西南航空从未居于排尾，何况是连续两个月就落居榜尾，着实令很多人都感到意外。
虽然2013年美国大部分的航空公司的平均准点了都大幅度下降，仅在3月份，美国各大航空公司平均飞机准点率下降至79.8%，但还是低于去年同期的82.2%。在美国五大航空公司中，航班准点率最高的是三角洲航空公司(Delta Air Lines)，其后依次为美利坚航空公司、美国航空公司、联合航空公司和西南航空公司。这时候，美国的西南航空还不是排倒数第一的，而没想到的是竟然在最近两个月就退居榜尾了。
业界专业媒体分析说，芝加哥的中途（Midway）机场是西南航空的大本营，最近这个机场的准点率经常是全国最后一名，也就拖累了西南航空。另一方面，西南航空最近调整时刻表，把起降架次排得更紧密，也就较不容易准点了。
而相反，最近几月，芬兰航空成为全球最准时的航空公司。芬兰航空在过去两个月跃身为全球最准时国际航空公司。五月，航班准点率高达 93.83 %，且实际起飞与降落时间均不超过规定时间的 15 分钟。四月的准点率则达到了 91.14%。FlightStats 致力于为旅游业及公众提供全球飞行跟踪实时信息，根据该数据服务公司的统计，芬兰航空现已成为全球最可靠的国际航空公司。
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