|
经常有客户询问我们公司：“为什么我货物的重量有误差，明明是xxx公斤，怎么变成了yyy公斤，是不是你们公司在欺骗客户啊？”这时候，请客户们先别急，待我们公司慢慢跟你说明原因。
出现重量有误差这样的问题，一般都是出现在泡重货物上，航空公司用仪器来测量货物体积重，所以测出来的结果可能会比实际的大一两厘米，所以货物的泡重就有误差了，不过在10公斤以内都算正常，超过了就不大正常了；毛重有时候也会有误差，在5公斤左右也算正常，超过10公斤以上也就不正常了。
所以，如果你货物的重量在误差范围之内，那么就别再抱怨了，小误差是难免的；但是，如果货物重量的误差超出了正常的范围，那么你可以找你托运货物的空运公司，让他们帮你解决，他们会让航空公司重新测量货物重量，而且通常都能给你一个满意的答复。如果你的货物重量在误差范围之内，空运公司也帮不上忙了，因为航空公司不可能因为这小小的误差而帮你再量一遍。
注，空运公司是航空公司的代理，航空公司不会直接收货，他们都是委托下一级空运公司收货。
|
