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南航新型空运产品--南航快运的十大服务优势

时间:2013-04-25 11:51 来源:冠誉运通 作者:admin 点击:

    南航在四月二十三日宣布将从下个月1日起推出新型的快运产品--南航快运,用以给货主提供最快的货物空运服务,南航快运产品推出后,南航的航空货运将会得到全面提速,货物全程缩短1小时。


    南航快运的十大服务优势:


  (一)运输承诺:承诺“按指定航班为货物提供优先、优质的运输”。如果因南航原因造成未能按指定航班运输的,将向客户退还一定比例的运费。


  (二)延长时限:“南航快运”货物截止收运时限为航班起飞前110分钟,最长可缩短至起飞前85分钟,比普通货物延长最少10分钟、最多30分钟的时间。

  (三)VIP窗口:12个航站均设有“南航快运”货物专用收货和提货的VIP窗口。普通窗口只能按航班时刻排队,但在VIP窗口,客户在任何时候都无需排队。

  (四)自由变更:“南航快运”货物搭乘的航班,如因机械故障、天气等原因而延误或取消的,该货物可根据客户的要求自由变更至后续航班,或免费退运。


  (五)专线查询:客户在运输全程可致电各地货运专线查询货物动态,也可通过“南航网上货运系统(TANG唐翼)”专门页面查询“南航快运”货物的相关信息。


  (六)优先预订:客户可在航班起飞前30天预订“南航快运”货物舱位,并可在起飞前72小时免费变更以及退舱。而普通货物无论在任何时候变更以及退舱都会收取相应的手续费。


  (七)提前交运:一般情况下,大部分航空公司会在航班起飞前24小时内开始收运货物,某些特殊货物还会收取相应的仓储服务费。而“南航快运”客户最长可在航班起飞前72小时内交运货物,并享受免费仓储服务。


  (八)短信跟踪:根据客户的需求,我们可在“南航快运”货物起飞、到达、提取等环节利用统一的服务号码发送免费手机短信,随时随地向客户“报平安”。而普通货物只能通过各地不同的电话号码或电脑系统查询。


  (九)极速提货:“南航快运”客户不仅可在12个航站的VIP窗口提取货物,而且“南航快运”货物将优先分拣,提货时间比普通货物提早至少30分钟。而普通货物提取时则需排队,并需等到该航班所有货物分拣处理完毕后才能统一提取。


  (十)客户定制:客户定制服务是“南航快运”产品的创新项目,主要是针对特种货物、高价值货物量身定制的航运方案,且该服务享受更高等级的运输保障。南航除能为客户提供“南航快运”的规范化服务之外,还免费为客户升级服务标准,提供包括独立监控、独立装舱、独立仓储、独立提货以及安保升级等个性化需求服务。

        顺风推出“四日件”经济型快递产品后给客户带来了极大的方便,这次南航快运产品推出后,或许将为国内相对滞后的空运、快递行业提速。

 

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